Częste pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej: o dostawę, paragony i faktury, zwroty i gwarancję. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, po prostu napisz.
Czy produkty w mapitech.pl są oryginalne?
Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne narzędzia STALCO, STALCO Perfect i STALCO Garden. Narzędzia i elektronarzędzia mają gwarancję producenta na warunkach STALCO.
Jakie są sposoby dostawy?
Zamówienie dostarczymy kurierem InPost albo do wybranego przez Ciebie Paczkomatu InPost. Sposób dostawy wybierasz w koszyku. Koszt dostawy widzisz tam zaraz po wyborze metody, a ostatecznie potwierdzasz go w kasie, zanim zapłacisz.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Dostawa jest darmowa od 299 zł, zarówno kurierem, jak i do paczkomatu. Poniżej tej kwoty koszt dostawy widzisz w koszyku po wyborze metody, a ostatecznie w kasie.
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia złożone w dni robocze do 15:00 zwykle wysyłamy tego samego dnia, a późniejsze następnego dnia roboczego. Zobowiązujemy się przekazać przesyłkę przewoźnikowi najpóźniej w 2 dni robocze od przyjęcia zamówienia do realizacji.
Jak wybrać konkretny paczkomat?
W koszyku zaznacz „Paczkomat InPost”. Pojawi się mapa punktów, na której wybierasz konkretny paczkomat. Wybrany punkt zapisuje się do zamówienia i możesz go zmienić do momentu przejścia do płatności.
Czy dostanę fakturę VAT?
Jeśli kupujesz na firmę, podaj NIP w koszyku, a fakturę VAT wyślemy mailem po wysyłce zamówienia. Przy zakupie prywatnym do paczki dołączamy paragon. Jeśli chcesz fakturę imienną do paragonu, napisz do nas z numerem zamówienia. Zgłoszenie musi do nas trafić do końca trzeciego miesiąca, licząc od końca miesiąca, w którym wydaliśmy towar. Przykład: przy zakupie w marcu masz czas do 30 czerwca. Fakturę na firmę możemy wystawić tylko wtedy, gdy NIP został podany w koszyku przed zapłatą.
Jak kupić na firmę i podać NIP?
W koszyku zaznacz „Kupuję na firmę”, podaj NIP i adres rozliczeniowy. Dane trafiają do zamówienia automatycznie, a fakturę VAT wyślemy mailem po wysyłce zamówienia. Nie potrzebujesz osobnego konta firmowego.
Kiedy dochodzi do zawarcia umowy?
Złożenie i opłacenie zamówienia jest ofertą zakupu. Najpierw dostajesz mail z potwierdzeniem, że zamówienie i płatność do nas dotarły. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania drugiego maila, z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. Sprzedajemy też stacjonarnie z tego samego magazynu, dlatego przed przyjęciem sprawdzamy dostępność.
Co, jeśli produktu zabraknie po złożeniu zamówienia?
Nie przyjmiemy zamówienia do realizacji, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zwrócimy całą wpłatę tą samą drogą, którą zapłaciłeś.
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot zamówionych produktów. Napisz do nas na sklep@mapitech.pl, a przeprowadzimy Cię przez zwrot krok po kroku. Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Przy zakupie na firmę w ramach działalności zawodowej regulamin nie przewiduje zwrotu bez podania przyczyny. Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty. Paczkę odsyłasz na adres mapitech MAREK STEFANIAK, ul. Poznańska 10, 62-320 Miłosław.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na sklep@mapitech.pl albo wyślij list na adres ul. Poznańska 10, 62-320 Miłosław. Podaj numer zamówienia, opisz, co jest nie tak, i napisz, czego oczekujesz. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Jaka gwarancja obejmuje narzędzia?
Narzędzia i elektronarzędzia mają gwarancję producenta na warunkach STALCO. Jeśli potrzebujesz okresu i zakresu gwarancji dla konkretnego produktu, napisz na sklep@mapitech.pl, a sprawdzimy to u producenta. Niezależnie od gwarancji odpowiadamy za zgodność towaru z umową.
Czy pomagacie w doborze narzędzi?
Tak, doradztwo techniczne to część naszej pracy. Napisz na sklep@mapitech.pl, jakie zadanie przed Tobą stoi, a doradzimy dobór narzędzia. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz na sklep@mapitech.pl albo przejdź na stronę kontaktu. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Przejdź do kontaktu